Resumo rápido (TL;DR): a taxa de conversão (conversões ÷ visitantes × 100) mede a eficácia do seu ecossistema digital. A média global de landing pages ronda os 4%, mas varia muito por setor. Compare com a sua indústria para identificar oportunidades. Veja a nossa geração de leads.
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A taxa de conversão é uma métrica cada vez mais utilizada para medir performance em marketing digital, avaliando a eficácia de campanhas, landing pages, websites e blogs.
O objetivo desta métrica é perceber o ROI de uma estratégia ou campanha de marketing com um determinado objetivo (submeter um formulário, clicar num CTA, subscrever uma newsletter). Conhecer a taxa de conversão permite compreender a eficiência do ecossistema digital e deve ser analisada em todas as etapas do funil de vendas.
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É o número de conversões a dividir pelo total de visitantes de uma página, vezes 100. Por exemplo, uma landing page com 2000 visitas e 80 submissões de formulário tem uma taxa de conversão de 4% (80 ÷ 2000 × 100). Uma conversão não é necessariamente uma venda: é qualquer ação definida pela estratégia. Um site costuma ter várias metas de conversão, cada uma com a sua taxa.
Acompanhar a evolução das taxas permite medir o desempenho de campanhas e páginas e conhecer o ROI. Se há muitas visitas e os utilizadores concluem o primeiro objetivo mas desistem depois, pode ser sinal de algo errado na finalização. Além disso, aumentar a conversão é, geralmente, a forma mais económica de aumentar os lucros: otimizar converte mais sem duplicar o orçamento em anúncios.
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Conhecer as taxas de referência do mercado tornou-se quase obrigatório. Um estudo da Unbounce analisou landing pages de 10 setores, com mais de 74,5 milhões de visitantes e uma taxa média de conversão de 4,02%.
Fonte: Unbounce
Um relatório da WordStream mostra as taxas de conversão de anúncios por setor no Facebook: a menor foi a tecnologia (2,31%) e a maior a indústria do desporto (14,29%).
Fonte: WordStream
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Qual é a taxa de conversão média?
Em landing pages, ronda os 4% segundo a Unbounce, mas varia muito por setor e por tipo de conversão. Use sempre a média do seu setor como referência.
Porque variam tanto as taxas entre setores?
Devido a diferenças no valor do produto, no ciclo de decisão, na concorrência e na intenção do utilizador em cada indústria.
O que fazer se a minha taxa está abaixo da média do setor?
Rever a experiência das páginas-chave, simplificar formulários, melhorar os CTAs e fazer testes A/B. A otimização contínua é o caminho.
A taxa de conversão aplica-se só a vendas?
Não. Aplica-se a qualquer objetivo: leads, subscrições, downloads ou cliques relevantes.
Se as suas taxas não se aproximam dos valores de referência do setor e quer melhores resultados, fale connosco e descubra como podemos ajudar.