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Numa equipa comercial ou num contact center, o telefone continua a ser o canal onde se decidem muitas vendas e se resolvem os casos mais urgentes. O problema é que, na maioria das empresas, a central...
O negócio foi ganho no HubSpot. A seguir, alguém copia os dados do cliente para o programa de faturação, emite a fatura, envia o documento por email e, semanas depois, vai verificar se foi paga. Em...
O CRM sabe quem são os seus clientes, que propostas estão em curso e o que foi conversado com cada um. O ERP sabe o que foi encomendado, faturado e pago. Quando os dois sistemas não comunicam, a...
