Resposta rápida: faça ao ChatGPT as perguntas que os seus clientes fazem antes de comprar, num chat temporário, repita cada uma três vezes e registe quem é recomendado. Repita no Claude, no Gemini e no Perplexity e compare com os concorrentes.
Índice
Cada vez mais pessoas perguntam ao ChatGPT, ao Claude ou ao Gemini que empresa devem contratar, em vez de pesquisarem no Google. A resposta é uma lista curta de recomendações. Quem não está nessa lista não chega a ser considerado, mesmo que esteja bem posicionado no Google.
Neste guia explicamos como verificar, passo a passo, se a sua empresa aparece nessas respostas e o que fazer se não aparecer.
Porque é que a resposta nem sempre é igual
Se perguntar duas vezes ao ChatGPT "quais as melhores clínicas dentárias em Lisboa?", é provável que receba duas listas diferentes. Os assistentes de IA geram cada resposta de novo, consultam fontes diferentes na web e podem ter em conta as suas conversas anteriores.
Por isso, uma única pergunta não chega para saber se a sua empresa aparece. O que conta é a frequência: em quantas respostas, de um conjunto de perguntas repetidas, a sua empresa é recomendada, e quantas vezes os seus concorrentes o são.
Como saber se a sua empresa aparece no ChatGPT: teste em 5 passos
- Escolha 5 ou 6 perguntas de compra. As perguntas que um cliente faz antes de decidir, do seu setor e da sua zona. Por exemplo, para uma clínica dentária:
- Quais as melhores clínicas dentárias em Lisboa?
- Como escolher uma clínica de implantes dentários?
- Que clínica dentária em Lisboa me recomendas para ortodontia invisível?
- Alternativas à clínica X em Lisboa?
- Clínica X ou clínica Y: qual é melhor?
- Pergunte sem histórico e com pesquisa na web. Use um chat temporário ou uma sessão sem conta, para que conversas anteriores não influenciem a resposta, e confirme que a pesquisa na web está ativa. Faça as mesmas perguntas no ChatGPT, no Claude, no Gemini e no Perplexity.
- Repita cada pergunta três vezes. Assim percebe se a sua empresa aparece de forma consistente ou por acaso.
- Registe o que aparece. Para cada resposta: se a sua empresa é mencionada, em que posição, que concorrentes aparecem e que sites são citados como fonte.
- Calcule a percentagem. Divida o número de respostas em que a sua empresa aparece pelo total de respostas, e faça o mesmo para cada concorrente.
Uma tabela simples chega para registar o teste. Exemplo para a pergunta "Melhores clínicas dentárias em Lisboa":
| Resposta | Aparece? | Concorrentes e fontes |
|---|---|---|
| ChatGPT, 1.ª | Não | Clínica A e B; diretório de saúde |
| ChatGPT, 2.ª | Sim, 4.º lugar | Clínica A e C; Google Maps |
As fontes citadas são a parte mais útil do teste: mostram onde a IA vai buscar a informação e, por isso, onde a sua empresa precisa de estar.
Como fazer o teste de forma automática
O teste manual funciona, mas com 6 perguntas, 3 repetições e vários assistentes são dezenas de respostas para ler e contar. Foi para isso que criámos a auditoria de visibilidade em IA da Latigid.
Indica o site da sua empresa e até três concorrentes. A ferramenta identifica o setor, faz seis perguntas de compra desse mercado, três vezes cada, no ChatGPT e no Claude com pesquisa na web, e conta quem é recomendado nas 36 respostas. O relatório mostra a percentagem da sua empresa ao lado da dos concorrentes, o resultado por pergunta e o que os crawlers de IA conseguem ler no seu site.
Descubra já se a sua empresa aparece no ChatGPT!
Porque é que a sua empresa não aparece no ChatGPT
- O site bloqueia os crawlers de IA. Uma regra no robots.txt ou na configuração do servidor impede o ChatGPT, o Perplexity ou o Claude de ler as páginas. É mais comum do que parece e resolve-se em minutos.
- O site não responde ao que os clientes perguntam. Serviços, preços, localização, prazos e provas estão escondidos em imagens, em PDF ou espalhados por várias páginas. A IA prefere fontes que respondem de forma direta.
- A empresa não está nas fontes que a IA consulta. Diretórios do setor, listas comparativas, sites de reviews e imprensa. Se os concorrentes estão lá e a sua empresa não, são eles os recomendados.
- A descrição da empresa muda de sítio para sítio. Nomes, serviços e localizações diferentes no site, no Google Business Profile e nos diretórios tornam mais difícil à IA perceber quem é a empresa e o que faz.
- Há poucas menções de terceiros. Reviews, artigos e referências de outros sites dão confiança à IA para recomendar uma empresa.
Como ver se o seu site bloqueia a IA
Abra o endereço osseusite.pt/robots.txt no navegador e procure regras Disallow. Uma regra como esta bloqueia todos os crawlers, incluindo o Google e os assistentes de IA:
User-agent: *
Disallow: /Procure também regras para estes crawlers em particular:
- OAI-SearchBot e ChatGPT-User: usados pelo ChatGPT para pesquisar e abrir páginas quando responde.
- GPTBot: usado pela OpenAI para treinar modelos. Bloqueá-lo não impede o ChatGPT de citar o site na pesquisa.
- PerplexityBot: usado pelo Perplexity.
- ClaudeBot e Claude-SearchBot: usados pelo Claude.
- Google-Extended: controla o uso do conteúdo para treinar o Gemini. Não afeta a pesquisa do Google nem o AI Overview.
Se encontrar bloqueios que não foram decididos de propósito, peça a quem gere o site para os retirar. A nossa auditoria também verifica o que cada crawler consegue ler.
O que fazer a seguir
Depois de saber onde está, o trabalho passa por desbloquear o acesso, responder melhor no site e estar presente nas fontes que a IA consulta. Explicamos como nestes guias:
- Como otimizar um site para ChatGPT, Gemini e motores de pesquisa com IA
- Como fazer a sua empresa aparecer no Google AI Overview
- SEO para IA: como destacar o seu site no ChatGPT, Perplexity e Google
Se preferir ajuda, a nossa consultoria de SEO, AEO e GEO começa precisamente por este diagnóstico.
FAQ
Como saber se a minha empresa aparece no ChatGPT?
Faça ao ChatGPT 5 ou 6 perguntas que os seus clientes fazem antes de comprar, num chat temporário e com pesquisa na web, repita cada uma três vezes e registe em quantas respostas a sua empresa aparece. Compare com os concorrentes. A auditoria de visibilidade em IA da Latigid faz este teste de forma automática.
Porque é que o ChatGPT dá respostas diferentes à mesma pergunta?
Porque gera cada resposta de novo, consulta fontes diferentes na web e pode ter em conta conversas anteriores. Por isso, a visibilidade mede-se pela frequência com que a empresa aparece em várias respostas, e não numa só.
Aparecer no Google garante aparecer no ChatGPT?
Não. Ajuda, porque um site bem indexado é mais fácil de encontrar, mas a IA também pesa as respostas diretas no site, a consistência da informação sobre a empresa e as menções em diretórios, listas, reviews e imprensa.
Quanto tempo demora a aparecer no ChatGPT depois de fazer alterações?
Desbloquear os crawlers tem efeito assim que as páginas voltam a ser lidas. Ganhar presença em fontes externas e menções leva semanas a meses. Por isso, convém repetir o teste todos os meses com as mesmas perguntas.
O teste serve também para o Gemini e o Perplexity?
Sim. O método é o mesmo: as mesmas perguntas, repetidas, com pesquisa na web. Os resultados costumam ser diferentes entre assistentes, porque cada um consulta fontes diferentes.
