IE University: Otimização de landing pages e aumento de conversões

Desafios

No início da parceria, o cliente enfrentava desafios significativos em três áreas principais:

• Taxa de conversão baixa nas landing pages: As páginas de destino utilizadas em campanhas pagas apresentavam uma taxa de conversão insatisfatória de 2,3%, o que limitava o retorno sobre o investimento (ROI) nas campanhas.
• Qualificação de leads: Era necessário amadurecer e qualificar as leads de forma mais eficiente antes de entregá-las à equipa de vendas, garantindo um uso mais estratégico dos recursos comerciais.
• Complexidade na utilização do Hubspot: O cliente procurava um parceiro com experiência comprovada na plataforma Hubspot para lidar com tarefas complexas, incluindo automação, personalização e análise avançada de campanhas.

Soluções

Para resolver estes problemas, desenvolvemos e implementámos uma estratégia multifacetada, centrada na otimização de landing pages, automação de processos e qualificação de leads. As principais ações foram:

1. Otimização de landing pages existentes

   • Análise detalhada: Revisão exaustiva das dezenas de landing pages existentes para identificar pontos fracos em termos de conteúdo, design e experiência do utilizador.
   • Melhorias no conteúdo e design: Edição de textos, imagens e botões CTA para proporcionar uma experiência mais intuitiva e envolvente, aumentando as chances de conversão.
   • Testes A/B: Implementação de testes para comparar diferentes versões de páginas, determinando quais elementos geravam melhores resultados e ajustando as campanhas em tempo real.

2. Criação de novas landing pages

   • Personalização por jornada de compra: Desenvolvimento de landing pages adaptadas a cada estágio da jornada de compra das leads, desde a captação inicial até a conversão final.
   • Foco no utilizador: Design responsivo e conteúdo direcionado para resolver as principais dúvidas e necessidades dos potenciais estudantes, facilitando a decisão de contacto.

3. Automação e qualificação de leads

   • Sistema de pontuação de leads: Criação de um sistema robusto no Hubspot para classificar leads com base no seu comportamento, histórico e interesses. Isso permitiu à equipa de vendas prioritizar os contactos mais promissores.
   • Automação do processo: Configuração de fluxos automatizados para gerir leads, desde o momento da conversão até a entrega para a equipa comercial.

4. Análise e monitorização contínuas

   • Relatórios avançados no Hubspot: Utilização do Hubspot para gerar relatórios detalhados sobre o desempenho das landing pages e campanhas, fornecendo insights acionáveis para melhorar continuamente a estratégia.
   • Monitorização contínua: Supervisão constante das campanhas para garantir que tudo funcionava conforme esperado e ajustes rápidos sempre que necessário.

Implementação da estratégia

A implementação foi dividida em fases para assegurar uma execução metódica e eficiente:

1. Fase inicial: otimização das landing pages existentes
   O primeiro passo envolveu ajustes detalhados nas landing pages já em uso. Foram analisados elementos como textos, imagens, botões de ação (CTAs) e estruturas de navegação, garantindo que cada página oferecesse uma experiência mais fluida e orientada à conversão. Os testes A/B desempenharam um papel essencial nesta fase, permitindo identificar as combinações mais eficazes de elementos visuais e textuais.

2. Fase avançada: criação de novas landing pages
   Após demonstrar o valor das melhorias iniciais, passámos para a criação de novas landing pages. Cada uma foi personalizada para responder a diferentes perfis de leads e estágios no funil de vendas, resultando numa experiência mais relevante para os potenciais estudantes e um aumento substancial nas conversões.

3. Automação e qualificação
   Utilizando o Hubspot, desenvolvemos um sistema de automação que integrava a pontuação de leads, campanhas de e-mail marketing personalizadas e um fluxo de trabalho eficiente entre marketing e vendas. Essa abordagem não apenas economizou tempo, mas também assegurou que as leads qualificadas fossem encaminhadas para os representantes certos em tempo hábil.

4. Análise e ajustes contínuos
   Utilizamos relatórios regulares para monitorizar os KPIs e fornecer ao cliente uma visão clara dos resultados obtidos. Essa abordagem permitiu ajustes rápidos e melhorias contínuas, mantendo a estratégia alinhada às metas.

Resultados alcançados

Os resultados foram expressivos, destacando o impacto positivo das ações implementadas:

• Aumento na taxa de conversão: Após a otimização inicial, a taxa de conversão das landing pages aumentou de 2,3% para 7%. Com a criação das novas páginas, essa taxa subiu ainda mais, alcançando 10% e até 12% em campanhas específicas.
• Melhoria no ROI: O aumento na eficiência das landing pages reduziu significativamente o custo por lead, maximizando o retorno sobre o investimento em campanhas pagas.
• Qualificação de leads: A equipa de vendas passou a receber um fluxo constante de leads altamente qualificadas, permitindo um uso mais eficaz dos recursos e um aumento direto nas vendas.
• Reconhecimento internacional: O sucesso das iniciativas resultou em uma menção especial pela Hubspot, reconhecendo a Latigid como um dos parceiros que mais utilizou as capacidades avançadas da plataforma no mundo.

Conclusão

Este projeto é um exemplo claro de como a otimização e automação podem transformar os resultados de marketing digital. Ao abordar os desafios iniciais com soluções estratégicas, a Latigid conseguiu não apenas melhorar as taxas de conversão e o ROI, mas também fortalecer o alinhamento entre marketing e vendas.

A colaboração com este cliente continua até hoje, após mais de cinco anos de parceria. Continuamos a criar conteúdos, ajustar as campanhas e monitorizar as Landing Pages, garantindo que estejam sempre alinhadas às melhores práticas de SEO e tendências digitais. Essa relação duradoura reflete o compromisso da Latigid em fornecer soluções sustentáveis e adaptáveis que geram resultados de longo prazo para os seus clientes.

Com um foco constante na inovação e na excelência, este case study destaca o impacto que uma abordagem personalizada e orientada para resultados pode ter no sucesso de organizações globais.