O objetivo da taxa de conversão é avaliar o ROI de uma estratégia de Marketing Digital e/ou de campanhas de marketing realizadas com um determinado objetivo. Uma conversão pode ser a submissão de um formulário, um clique num determinado CTA ou a subscrição de uma Newsletter, por exemplo.
A análise da taxa de conversão pode e deve ocorrer em todas as etapas do funil de vendas, permitindo assim obter uma visibilidade global de toda a estratégia e, desta forma, avaliar e melhorar os pontos fortes e fracos de cada etapa do processo de vendas.
Para obtermos a taxa de conversão de um formulário, por exemplo, só temos de dividir o número de conversões pelo número total de visitantes e multiplicar o resultado por 100. Ou seja, se a landing page onde o formulário se encontra recebeu 1000 visitas num mês e obteve 50 submissões, a taxa de conversão seria 5% (50 a dividir por 1000 vezes 100).
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Agora que já analisámos a importância das conversões e como calcular a taxa de conversão, a próxima etapa é tomar medidas para melhorar os resultados. Se não sabe como melhorar os resultados de conversão das suas landing pages e das campanhas digitais, damos-lhe 7 dicas.
7 dicas para melhoras a taxa de conversão
1. Otimize os seus anúncios
O primeiro passo para aumentar as conversões é garantir que o que anuncia no copy do seu anúncio está em linha com aquilo que apresenta no seu website e landing pages. Seja criativo e tente diferenciar os seus anúncios para se destacar da concorrência. Ao utilizar testes A/B consegue perceber que copy, imagens e CTA’s têm melhores resultados e assim otimizar os seus anúncios.
2. Otimize as suas Landing Pages
Cumpra as promessas feitas no copy do seu anúncio e utilize títulos concisos e atraentes que impactem os visitantes imediatamente. Não se esqueça que a landing page deve ter apenas o objetivo de converter, pelo que deve retirar qualquer tipo de distrações que permitam ao utilizador mudar de página ou até sair do próprio site. Atenção à localização do formulário ou do CTA onde pretende gerar uma ação/uma conversão. Quanto mais acima, melhores serão os resultados.
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3. Segmentação, segmentação, segmentação
Por vezes anunciar num contexto mais amplo pode parecer ter vantagens, no entanto ao restringir os seus conteúdos para grupos mais específicos de consumidores, que sabe que à partida estão interessados naquilo que tem para oferecer, é uma maneira fácil de aumentar a eficácia e as taxas de conversão. A velha máxima “one size fits all” deixou de ser verdadeira há algumas décadas atrás no mundo digital.
4. Use a técnica FOMO... mas sem abusar
FOMO ou “Fear Of Missing Out” é o medo que o utilizador tem de perder algo, de perder uma oportunidade única. Se estiver a anunciar, por exemplo, um serviço, um webinar ou até uma venda de um produto ou serviço, tire partido do FOMO, e diga nos seus anúncios ou nas suas landing pages que o tempo para adquirir a oferta está a terminar (obviamente sendo uma verdade). Uma boa estratégia é utilizar relógios de contagem regressiva para aumentar a urgência.
5. Utilize Pop-Ups... com moderação
Os pop-ups não intrusivos podem recuperar vendas potencialmente perdidas e transformá-las em conversões. Tente acionar pop-ups para capturar registos de e-mail ou apresentar códigos de desconto quando um utilizador estiver inativo no site, ou quando se dirigir para a zona de fechar a janela do browser.
Pode também apresentar recomendações personalizadas de produtos para facilitar o processo de descoberta e incentivar a ação do utilizador para uma potencial estratégia de cross-selling.
6. Crie CTAs que façam os utilizadores agirem
Os CTAs (calls to action) são um dos elementos mais importante de uma landing page. São a melhor forma de fazer com que os utilizadores realizem ações. Pode parecer apenas um botão, mas tudo é importante para levar os utilizadores a agir.
- Cor: garanta que o CTA tem um contraste colorido. Normalmente os CTAs em laranja, azul ou verde funcionam melhor;
- Tamanho: assegure-se que o tamanho do CTA tem a dimensão correta, sempre em harmonia com o layout da landing page ou do website;
- Mensagem: tente incluir um sentimento de urgência ou expor uma necessidade. Utilize a técnica de um copy orientado para a ação de quem lê, por exemplo: “quero fazer o download”, “preciso de mais informação”, “quero aproveitar a oportunidade”.
7. Otimize os campos do formulário
O único objetivo de uma landing page deve ser conversão, e por conversão entendemos capturar o contato de um utilizador, e isso é impossível sem um formulário. Todo o conteúdo será inútil se os utilizadores não confiarem no formulário apresentado. Algumas recomendações:
- Se não vai utilizar a informação do utilizador para segmentação, solicite apenas o endereço de e-mail e o nome para futuras personalizações;
- Se a oferta após o preenchimento de um formulário não tiver valor tenha atenção ao excesso de dados solicitados. Se estiver a disponibilizar, por exemplo, um ebook com toda a informação sobre um tema importante para o utilizador, pode sempre pedir mais informação;
- Tal como referido antes, é importante ter atenção ao posicionamento de formulários. Têm de ser visíveis e devem ser de fácil preenchimento. Dois elementos essenciais quando falamos de taxas de conversão de uma landing page.
Melhorar as taxas de conversão de uma landing page ou website e das suas campanhas não é algo que se faça do dia para a noite, é um esforço contínuo e que requer pesquisa, planeamento, experimentação, otimização e análise. Só com um trabalho contínuo vai ser possível gerar resultados sustentáveis e que durem a longo prazo.
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