Em setembro, o ChatSpot será integrado diretamente no HubSpot. Esta mudança marca o fim da plataforma ChatSpot.ai, mas também um novo início, com a ferramenta a ser acessível diretamente de qualquer parte do HubSpot. Esta integração representa um avanço significativo para os utilizadores da plataforma, permitindo uma maior eficiência na gestão de dados, prospeção de clientes e criação de conteúdos.
O que é o ChatSpot?
É um assistente de inteligência artificial (IA) que ajuda utilizadores a automatizar tarefas. É uma ferramenta especialmente útil para vendas, marketing e gestão de serviços, capaz de criar novos registos no CRM, gerar relatórios, preparar reuniões e até escrever conteúdo, como artigos de blog. A grande vantagem da ferramenta é a sua capacidade de funcionar com comandos simples, permitindo que qualquer utilizador faça tarefas complexas de forma rápida e sem complicações.
Através da automatização de tarefas repetitivas, permite que as empresas se concentrem em ações mais estratégicas. Algumas das principais vantagens são:
- Eficiência: Ao eliminar tarefas manuais, como adicionar dados ao CRM ou criar resumos de atividades, as equipas podem focar-se em áreas de maior valor.
- Velocidade: A inteligência artificial processa grandes volumes de dados rapidamente, o que acelera a tomada de decisões.
- Facilidade de uso: Mesmo utilizadores sem conhecimentos técnicos podem usar esta funcionalidade, tornando-a acessível para todos.
O que muda com a integração no HubSpot?
A principal novidade é que o ChatSpot será uma funcionalidade nativa do HubSpot, facilitando o acesso aos recursos de IA sem a necessidade de alternar entre plataformas. Esta mudança tem como objetivo melhorar a experiência dos utilizadores, centralizando todas as operações num único local.
Outra alteração importante é que, para continuar a utilizar o ChatSpot, será necessário ter uma conta no HubSpot. Antes, podia ser usado sem uma conta no CRM, mas agora, ao fazer login, os utilizadores terão de associar a sua conta HubSpot para continuar a tirar partido das funcionalidades da ferramenta.
Além disso serão eliminados os limites de prompts que anteriormente restringiam o acesso a certos templates dentro do ChatSpot e complicavam o uso da ferramenta. Agora os utilizadores terão acesso completo a todos os prompts desta funcionalidade.
Com a remoção dos limites de prompts, o HubSpot vai introduzir uma nova permissão que permitirá aos administradores restringir o acesso à ferramenta com base nos utilizadores ou grupos de utilizadores. Esta atualização também será lançada no dia da integração e estará disponível nas definições de permissões de acesso para administradores, garantindo que apenas utilizadores autorizados possam utilizar esta nova ferramenta.
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Benefícios desta integração
Para os utilizadores do HubSpot, esta integração traz uma série de vantagens. O ChatSpot passará a estar disponível diretamente na plataforma, proporcionando um acesso rápido e sem complicações a funcionalidades que agilizam tarefas essenciais. Entre as principais funcionalidades, destacam-se:
- Gestão de dados de CRM: A nova funcionalidade ajuda a gerir, consultar e atualizar os dados no CRM de forma rápida e eficiente permitindo criar oportunidades de negócio e monitorizar o pipeline de vendas.
- Criação de notas e resumos: Durante reuniões ou interações com clientes, a nova ferramenta é capaz de adicionar notas automaticamente ou fornecer resumos rápidos e insights valiosos das principais atividades relacionadas a cada cliente.
- Criação e aperfeiçoamento de conteúdo: Ideal para equipas de marketing e vendas, a nova ferramenta permite criar e ajustar conteúdos de marketing, como posts de blog ou e-mails, com base nos dados existentes da empresa e sugestões de IA.
Ao tornar o ChatSpot uma funcionalidade interna do HubSpot, os utilizadores podem esperar uma experiência mais coesa, onde todas as ferramentas estão integradas e otimizadas para o fluxo de trabalho diário. Este movimento faz parte de um compromisso contínuo em inovar na área de IA e fornecer aos clientes soluções cada vez mais avançadas para os desafios do marketing e da gestão empresarial.
Para começar a utilizar esta ferramenta dentro do HubSpot, basta navegar até a opção “ChatSpot” no menu da barra de navegação superior. A interface é bastante simples e intuitiva, permitindo que os utilizadores façam perguntas diretamente ao assistente de IA ou utilizem prompts predefinidos, como "Gerar um post de blog" ou "Criar nova oportunidade de negócio".
O futuro da inovação baseado em inteligência artificial
A integração do ChatSpot não é a única novidade em termos de inovação. O HubSpot lançou também o HubSpot Innovation Lab, um espaço dedicado à experimentação de novas ferramentas e funcionalidades de IA. Este laboratório funciona como um ambiente colaborativo, onde os clientes podem testar o desenvolvimento de ferramentas inovadoras e partilhar o seu feedback. Estas funcionalidades experimentais são gratuitas e estarão disponíveis para todos os utilizadores interessados em explorar tecnologia para o crescimento do seu negócio.
Conclusão
A integração do ChatSpot no HubSpot representa um passo significativo no caminho para a centralização de ferramentas e a inovação contínua em IA. Para os utilizadores, esta mudança simplifica o acesso às funcionalidades de IA e torna a gestão de CRM mais eficiente e intuitiva e o HubSpot solidifica-se como uma plataforma completa e inovadora, pronta para enfrentar os desafios modernos do marketing e da gestão de dados.
Sobre a LATIGID
A Latigid é uma agência de Inbound Marketing, parceira Platinum do Hubspot. Para saber mais sobre como podemos ajudar na implementação de HubSpot e a aproveitar todas as funcionalidades para fazer crescer a sua empresa, visite o nosso site ou agende uma reunião.
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