Al Akhawayn University: Criação de um motor de captação de alunos
A Al Akhawayn University (AUI), em Ifrane, Marrocos, é a única instituição de artes liberais em língua inglesa do país, atraindo estudantes de mais de 60 países.
A AUI oferece programas de licenciatura e mestrado em três escolas: Gestão, Engenharia e Humanidades e Ciências Sociais.
A universidade compete a nível global por estudantes que procuram uma experiência de ensino superior presencial e com acreditação internacional no Norte de África.
Desafio
Competir a nível global com uma infraestrutura feita para outra era
Quando a Latigid começou a trabalhar com a AUI, no início de 2021, a universidade enfrentava desafios estruturais comuns a muitas instituições de ensino superior que tentam modernizar o seu funil de captação. O site da AUI não estava otimizado para dispositivos móveis, não tinha segurança HTTPS e assentava numa arquitetura tecnicamente frágil que limitava tanto o desempenho como a visibilidade nos motores de busca. Na prática, a AUI era invisível para os potenciais estudantes que ainda não conheciam a instituição pelo nome.
Mais crítico ainda, não existia qualquer sistema unificado a ligar o marketing, as admissões e a infraestrutura de informação académica. A geração de leads dependia inteiramente de campanhas de media paga, sem qualquer infraestrutura para captar, acompanhar ou nutrir potenciais estudantes de forma orgânica. A equipa de admissões trabalhava sem CRM e não havia ligação entre a plataforma de marketing e o Sistema de Informação do Estudante que continha o registo académico e o estado de matrícula de cada candidato.
A AUI comunica em três línguas: inglês, francês e árabe. Serve vários segmentos de público, com diferentes tempos de decisão e necessidades de conteúdo. Sem uma única fonte de verdade a ligar o marketing, as admissões e o SIS, era impossível perceber o que estava a impulsionar as matrículas ou otimizá-las.
Solução
Uma transformação HubSpot faseada: site, CRM, integração com o SIS e campanhas
Fase 1Site com CRM Integrado| 2021
A Latigid reconstruiu o aui.ma de raiz sobre o HubSpot CMS, migrando 318 páginas em simultâneo em inglês, francês e árabe. Não foi um redesign: foi uma mudança estrutural, de montra institucional para motor de geração de leads. Tabelas HubDB alimentam o catálogo de programas, o diretório de docentes e a bolsa de emprego. Todos os dados dos visitantes fluem diretamente para o HubSpot CRM, dando à AUI, pela primeira vez, uma visão unificada de cada potencial estudante.
HubSpot CMS HubMultilingue EN / FR / ARConteúdo Dinâmico HubDBCaptação de Leads e Smart FormsIntegração CRM
Fase 2HubSpot Sales Hub e Integração com o Jenzabar| 2022 – 2023
Com o site a gerar leads, o passo seguinte foi ligar o HubSpot ao Jenzabar, o Sistema de Informação do Estudante da AUI. A Latigid construiu uma integração de middleware bidirecional à medida: os dados das candidaturas fluem automaticamente dos formulários HubSpot para o Jenzabar, e as atualizações de candidatura, as credenciais académicas e os resultados de matrícula são sincronizados de volta para o HubSpot em tempo real. Pela primeira vez, todo o ciclo de vida do estudante é visível e acionável numa única plataforma.
A par da integração, foi implementado o HubSpot Sales Hub para a função de admissões: pipelines personalizados mapeados à jornada do estudante, lead scoring, workflows automatizados e uma definição formal de MQL desenvolvida em conjunto pelas equipas de marketing e de admissões.
HubSpot Sales HubIntegração Custom HubSpot–JenzabarPipeline CRM de AdmissõesLead Scoring e Framework MQLSincronização Bidirecional de Dados de Alunos
Fase 3Campanhas de Captação Integradas| 2025
Com a plataforma e a integração com o SIS a funcionar, a Latigid lançou campanhas de captação coordenadas nas três escolas académicas da AUI. Campanhas de Google Ads específicas por programa, landing pages dedicadas e workflows HubSpot multilingues foram implementados em simultâneo. O âmbito da parceria continua a expandir-se, desde a gestão da tradução do site e
Resultados
Uma infraestrutura digital que entrega à escala
70x
Crescimento de tráfego
Sessões anuais em 2025 vs. a base de 2023. Mesmo após a normalização do investimento em campanhas, a pegada digital da plataforma é 70x maior do que antes de existir a infraestrutura HubSpot.
+212K
Contactos de potenciais estudantes
Total de contactos captados no HubSpot desde o lançamento da plataforma, a partir de zero infraestrutura de captação de leads em 2021.
3
Línguas numa só plataforma HubSpot
Inglês, francês e árabe. 318 páginas geridas a partir de uma única instância de CMS.
+4
Anos de parceria contínua
Desde a construção inicial do site até ao CRM, à integração com o SIS e às campanhas em curso.
Contactos acumulados de potenciais estudantes no HubSpot
Fonte: HubSpot
Impacto
Uma parceria de 4 anos que ligou todas as fases do ciclo de vida do estudante
O que começou como um projeto de site tornou-se uma transformação digital plurianual da forma como a Al Akhawayn University atrai, envolve e converte potenciais estudantes. A equipa de marketing gere uma presença digital trilingue sem dependência de programadores. A equipa de admissões trabalha a partir de um pipeline partilhado com visibilidade total do funil. Cada lead, seja de pesquisa orgânica, de campanhas pagas ou de submissão direta de formulário, passa pela mesma infraestrutura HubSpot, com o estado da candidatura e os resultados de matrícula sincronizados de volta a partir do Jenzabar em tempo real.
A AUI optou por consolidar toda a operação digital sob a parceria com a Latigid: site, CRM, integração com o SIS, campanhas, tradução e otimização contínua. A abordagem integrada entrega resultados que soluções isoladas não conseguem.
Principais resultados
Primeira instituição em Marrocos com uma integração HubSpot e Jenzabar em produção ligando marketing, admissões e o SIS académico num só pipeline de captação
Ciclo de vida completo do estudante acompanhado no HubSpot: da primeira visita ao site até à candidatura, atualizações de candidatura e confirmação de matrícula
Mais de 212.500 contactos de potenciais estudantes na plataforma, a partir de zero infraestrutura de captação de leads no arranque do projeto
Funil de captação unificado: marketing e admissões alinhados num pipeline partilhado com critérios de MQL definidos em conjunto
Eliminação da dependência de programadores em 318 páginas em 3 línguas
Capacidade de campanhas multi-programa e multilingue nas escolas de Gestão, Engenharia e Humanidades
Âmbito da parceria em expansão contínua: integração de webcam, tradução, SEO
Testemunho
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Trabalhar com a Latigid ao longo dos últimos quatro anos tem sido uma parceria valiosa para a Al Akhawayn University. O seu conhecimento do setor do ensino superior permitiu-lhes compreender, desde o início, a complexidade da nossa instituição, dos nossos públicos e das nossas necessidades de comunicação digital. Para além de entregarem um site moderno e apelativo, a equipa ajudou-nos a construir uma plataforma digital flexível que nos permite gerir e fazer evoluir continuamente uma presença web trilingue de grande escala, com maior autonomia e sem depender constantemente de programadores. O que se destacou ao longo de toda a colaboração foi a capacidade de resposta, a adaptabilidade e a disponibilidade da Latigid para trabalhar de perto com as nossas equipas à medida que as nossas necessidades e prioridades evoluíam. O projeto cresceu muito para além do lançamento inicial do site, e valorizamos ter um parceiro que continua a compreender o nosso contexto, a ouvir os nossos desafios e a apoiar a evolução da presença digital da AUI.
Abdel TaoufiqDiretor de Comunicação, Al Akhawayn University
Clientes satisfeitos
A maioria dos nossos clientes está connosco há vários anos e, apesar de termos uma ótima relação com todos eles, sabemos que não é só pela nossa simpatia.
