Agência HubSpot - Parceiro Platinum em Portugal

O que é o HubSpot e os seus Hubs

O HubSpot é uma plataforma de CRM completa que junta marketing, vendas, atendimento, conteúdo e operações num só sistema. Com a introdução do Smart CRM e da IA Breeze, tornou-se um ecossistema inteligente que aprende com o comportamento e sugere ações em tempo real. É composto por Hubs modulares, que pode usar em conjunto ou de forma independente:

• Marketing Hub: automação de campanhas, lead nurturing, segmentação e relatórios de atribuição.
• Sales Hub: pipelines, automação de follow-ups, propostas e relatórios comerciais.
• Service Hub: tickets, base de conhecimento, chatbots e medição de satisfação (NPS, CSAT).
• Content Hub / CMS: sites e landing pages otimizados para SEO, com personalização por dados do CRM.
• Revenue Hub: o novo Hub (evolução do Commerce Hub) que junta quoting/CPQ, contratos, faturação e pagamentos a todo o ciclo de receita.
• Operations Hub: sincronização de dados, limpeza e automação de processos internos.

Como parceiros Platinum, ajudamos a escolher e ativar os Hubs certos para os seus objetivos.

Implementação e onboarding de HubSpot

O onboarding é o processo inicial de configuração e personalização da plataforma, para que a sua empresa tire partido do HubSpot desde o primeiro dia. Mais do que configurar ferramentas, preparamos a organização para trabalhar com uma plataforma inteligente que aprende, automatiza e se adapta.

O nosso onboarding, conduzido por especialistas certificados, inclui:

• Diagnóstico e planeamento estratégico com base nos seus objetivos.
• Configuração técnica: conta, utilizadores, permissões e importação de dados.
• Ativação dos Hubs essenciais (Marketing, Sales, Service, Content, Operations).
• Integrações com ferramentas externas (ERP, e-commerce, Google Workspace).
• Formação personalizada das equipas de marketing, vendas e suporte.
• Implementação de automações e de agentes inteligentes (IA).
• Revisão e otimização contínua de fluxos, campanhas e relatórios.

Sem um onboarding bem feito, a maioria das empresas usa apenas uma fração do potencial do HubSpot. Nós evitamos isso.

Migração para o HubSpot CRM

Mudar de CRM é um passo crítico. Acompanhamos toda a migração para o HubSpot, com método e sem perder dados, em sete fases:

1. Avaliar o sistema atual (pontos fracos, dados a manter).
2. Definir a configuração no HubSpot (começar gratuito e escalar).
3. Limpeza e preparação dos dados (duplicados, validação de campos).
4. Mapear campos e integrações (ERP, e-commerce, contabilidade).
5. Planear a migração por fases, com testes parciais.
6. Formar a equipa nas novas funcionalidades.
7. Testar com equipa-piloto e implementar.

Qual o melhor CRM?

Integrações HubSpot

Colocamos todas as suas ferramentas a falar a mesma língua. Integrar sistemas com o HubSpot centraliza a informação, automatiza tarefas e elimina o trabalho manual, dando a todas as equipas uma base de dados única e atualizada.

As integrações mais comuns que implementamos:

• CRM e vendas: Salesforce (bidirecional), pipelines e oportunidades sincronizados.
• Produtividade: Google Workspace e Microsoft 365 (Outlook, Teams, calendários).
• Mensagens: WhatsApp (via API, Twilio ou 360dialog) e Slack.
• E-commerce e pagamentos: Shopify, WooCommerce, Stripe.
• ERP e faturação PT: Primavera, Moloni, PHC.
• Ads e eventos: Facebook e Google Ads, Zoom, Calendly, Eventbrite, DocuSign.

A biblioteca do HubSpot tem mais de 1.500 integrações, e quando não existe uma pronta, criamos integrações personalizadas via API.

Suporte e otimização contínua

O HubSpot evolui depressa. Um parceiro técnico e estratégico garante que a sua empresa se mantém atualizada e tira partido das novidades (Smart CRM, Breeze AI, agentes inteligentes). O nosso suporte abrange:

• CMS / Content Hub: sites, landing pages, SEO técnico e performance.
• Marketing Hub: automações, lead scoring, segmentação e testes A/B.
• Sales Hub: pipelines, follow-ups e treino das equipas comerciais.
• Service Hub: tickets, base de conhecimento, chatbots e NPS/CSAT.
• Operations Hub: limpeza e sincronização de dados, automação de processos.
• Integrações: API, Zapier, Make e sincronizações bidirecionais.

Inclui monitorização do desempenho, rotinas mensais de otimização e formação contínua em novos Hubs e funcionalidades.

Breeze e agentes de IA do HubSpot

O Breeze é a camada de inteligência artificial do HubSpot. Com os agentes de IA é possível qualificar leads automaticamente, responder a tickets e chats com base na base de conhecimento, e criar ou atualizar registos no CRM a partir das interações. Configuramos e treinamos estes agentes de acordo com os seus objetivos.

Saiba mais sobre os Agentes Breeze IA do HubSpot.

Porquê escolher a Latigid, parceiro HubSpot Platinum

Somos parceiros Platinum reconhecidos pela HubSpot, com equipa certificada em todos os Hubs (CMS, Marketing, Sales, Service, Operations) e foco na realidade do mercado português, da legislação às ferramentas locais.

• Configuração e estratégia adaptadas ao seu setor, equipa e stack tecnológica.
• Experiência em migrações complexas e integrações reais.
• Acesso antecipado a novas funcionalidades da plataforma.
• Acompanhamento contínuo, muito além da ativação inicial.

A IE University foi distinguida pela HubSpot como um dos parceiros que mais explorou as capacidades avançadas da plataforma a nível mundial, num projeto conduzido pela Latigid.

Quer começar? Agende uma reunião com a nossa equipa HubSpot. Pode também experimentar o CRM gratuito do HubSpot.

Por Paulo Dinis, Partner & Customer Success Lead na Latigid.

FAQ sobre HubSpot

O HubSpot é gratuito?

O HubSpot tem um CRM gratuito com funcionalidades poderosas, que pode escalar com Hubs pagos à medida que a empresa cresce. Ajudamos a começar gratuitamente e a evoluir conforme a necessidade.

O que é o onboarding de HubSpot e porque é importante?

É a configuração inicial e personalização da plataforma. Sem onboarding, a maioria das empresas usa só uma fração do HubSpot. Um onboarding bem feito reduz erros, acelera a adoção e prepara as equipas para escalar.

Conseguem migrar o meu CRM atual para o HubSpot?

Sim. Acompanhamos toda a migração (Salesforce, Zoho e outros), com limpeza de dados, mapeamento de campos e integrações, por fases e sem perder informação.

O HubSpot integra com as ferramentas que já uso?

Sim. São mais de 1.500 integrações nativas (Google, Microsoft, Shopify, WhatsApp, Salesforce) e ERPs portugueses como Primavera, Moloni e PHC. Quando não há integração pronta, criamos uma via API.

O que são os agentes de IA Breeze?

São assistentes de IA do HubSpot que qualificam leads, respondem a tickets e chats e atualizam o CRM automaticamente. Configuramo-los e treinamo-los de acordo com os seus objetivos.

Porquê trabalhar com um parceiro Platinum?

Um parceiro Platinum tem certificações avançadas, acesso antecipado a novidades e historial comprovado. A Latigid combina isso com conhecimento do mercado português.